FAQ
Puis-je utiliser votre service sur n'importe quel appareil acheté de n'importe où?
Oui, que votre appareil soit neuf ou d'occasion, nos forfaits vous couvriront. Ne vous inquiétez plus de ce genre de choses lorsque vous changez d'appareil!
En quoi est-ce différent d'Apple Care?
C’est similaire à Apple Care, mais à un prix inférieur. Vous pouvez toujours faire réparer votre appareil chez Apple!
Pourquoi votre couverture est-elle si bon marché?
Parce que vous achetez directement, nous éliminons les commissions normalement associées à des programmes comme celui-ci.
Mon appareil est-il admissible à la couverture?
Nous couvrons tout smartphone, tablette ou smartwatch Apple ou Android, neuf ou d'occasion.
Que couvrez-vous?
Nous couvrons tout smartphone, tablette ou smartwatch Apple ou Android, neuf ou d'occasion.
Que se passe-t-il si je change mon appareil?
Faites-le nous savoir et nous vous mettrons en place en quelques minutes. Nous voulons nous assurer que votre couverture vous suit.
À quoi sert votre application de diagnostic?
Notre application est téléchargeable gratuitement, nous devons confirmer que votre appareil fonctionne avant l'activation de la couverture, l'application nous aide à le faire.
Que se passe-t-il si je ne télécharge pas et ne m'inscris pas via l'application?
Votre couverture serait activée après 30 jours d'achat.
Comment faire une réclamation?
Allez sur warrantylife.com/claims pour commencer. L'approbation des réclamations peut généralement avoir lieu le même jour ouvrable.
Ai-je besoin d'une approbation des réclamations avant d'effectuer une réparation?
Oui, toutes les réclamations doivent être approuvées avant une réparation ou elles peuvent ne pas être payées.
Où faire réparer mon appareil?
Nous avons un réseau de nombreux magasins qui travaillent avec nous, ou vous pouvez choisir de faire réparer votre appareil à un endroit de votre choix.
Que se passe-t-il si l'appareil ne peut pas être réparé?
Nous fournirons un appareil de remplacement similaire ou un équivalent en espèces.
Combien de temps avant d’être payé?
Selon l'endroit où vous allez, vous n'aurez peut-être qu'à payer le déductible. Si vous choisissez de vous rendre dans un atelier de réparation extérieur à notre réseau, nous pouvons vous rembourser après la réparation par Paypal ou par chèque, généralement dans les 5 jours suivant la réception du reçu.
À quoi sert le déductible et quand est-il requis?
Les déductibles sont perçus au moment de la réclamation, le cas échéant. Cela permet de réduire le coût mensuel s'il n'y a pas d'accident.
Combien de réclamations puis-je déposer?
Vous pouvez déposer jusqu'à 2 réclamations par an, ce qui, nous l'espérons, est suffisant!
Pourquoi vos frais mensuels et votre déductible sont-ils si bas?
En achetant directement chez nous, nous éliminons les coûts supplémentaires associés aux commissions et aux primes supplémentaires incluses.
Quand recevrai-je le protecteur d'écran liquide?
Il arrivera généralement dans les 3-5 jours ouvrables. Nous vous fournirons également une mise à jour gratuite chaque année.
Qu'est-ce que la protection mobile SmartSaver ?
Nous savons que les gens sont des individus uniques qui se comportent différemment. Alors pourquoi ne devriez-vous pas attendre cela de votre plan de protection ? Si vous vous inscrivez, notre moteur d'analyse, alimenté par l'Intelligence Artificielle, vous proposera des offres bonus en fonction de la façon dont vous utilisez votre appareil.
Quel genre de bonus recevrais-je ?
Les récompenses SmartSaver peuvent éliminer la totalité de votre déductible. Optez et sur 7 jours il étudiera votre consommation et déterminera une offre !
Mon déductible peut-il augmenter ?
Non, votre déductible n'irait pas plus haut que ce que nous avons promis.
Vais-je perdre mon bonus si j'annule la couverture ?
Pourquoi voudriez-vous jamais cela ?
Que faites-vous des données que vous collectez ?
Nous croyons aux "données pour le bon". Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations avec qui que ce soit sans votre permission. Il est strictement utilisé pour aider à identifier les avantages que nous pouvons offrir.