Politika podataka

Uvod

Politika privatnosti primjenjuje se na sve proizvode, usluge, web stranice i aplikacije koje nudi World Wide Warranty Life Services Inc. U ovoj politici sve te proizvode, usluge, web stranice i aplikacije nazivamo zajedno kao “Proizvodi”.

Reference na "podaci" u ovoj Politici privatnosti odnosi se na sve podatke koje pružite Warranty Life-u za korištenje naših usluga, bilo koji podaci prikupljeni u obrazcu, mobilnoj aplikaciji ili podaci uneseni na stranicu koju smo hostirali. Reference na "lične informacije", "lični podaci" ili jednostavno "informacije" u ovoj Politici privatnosti odnosi se na informacije o vama lično koje prikupljamo ili za koje djelujemo kao čuvar.

Na Warranty Life trudimo se uskladiti naše praktike privatnosti i program s sljedećim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti:

Dok nastavljamo proširivati naše usluge na globalnom nivou, trudit ćemo se ažurirati naše prakse privatnosti i programe kako bismo osigurali neprekidnu usklađenost s lokalnim zakonima tih jurisdikcija.

I. Kakve vrste podataka prikupljamo?

Da bismo vam pružili Warranty Life Product, moramo prikupiti i obraditi neke podatke o vama. Vrste podataka koje prikupljamo i obrađujemo ovisit će o tome kako koristite naše proizvode.

Evo nekoliko primjera kako obrađujemo vaše lične podatke:

Stvari koje vi i drugi radite i pružate.

• Informacije i sadržaj koje pružate. Sakupljamo sadržaj, komunikacije i druge informacije koje pružate kada koristite naše proizvode, uključujući kada se registrirate za račun ili kada registrirate proizvod. To može uključivati informacije u ili o sadržaju koji pružate (poput metapodataka), poput lokacije slike ili datuma stvaranja datoteke. Naši sustavi automatski obrađuju sadržaj i komunikacije koje pružate i drugi za analizu konteksta i what's u njima u svrhu opisanu ispod.
• Podaci s posebnim zaštitama: Možete odabrati pružiti informacije u aplikaciji Warranty Life
• Vaše korištenje. Sakupljamo informacije o tome kako koristite naše proizvode, poput frekvencije i pada vašeg uređaja, datuma, vremena i lokacije takvih padova te periodičnu provjeru prisutnosti zaštitnog slučaja.
• Informacije o transakcijama izvršenim na našim proizvodima. Sakupljamo ograničenu količinu ličnih podataka o kupnji ili transakciji. Uključuje podatke o plaćanju, poput broja kreditne ili debitne kartice i drugih informacija o kartici; ostale informacije o računu i autentifikaciji; te podatke za naplatu, dostavu i kontakt podaci.
• Stvari koje drugi rade i informacije koje pružaju o vama. Također primamo i analiziramo sadržaj, komunikacije i informacije koje drugi ljudi pružaju kada koriste naše proizvode. Ovo može uključivati informacije o vama.
• Kolačići: Postavljamo, uz vašu suglasnost, kolačiće na vaš preglednik kako bismo poboljšali vaše iskustvo s našom web stranicom, tako da radi optimalno. Imate mogućnost da obrisate ove kolačiće u bilo kojem trenutku u postavkama vašeg preglednika.

Informacije o uređaju

Kao što je opisano ispod, sakupljamo informacije s i o telefonima te kombiniramo ove informacije na različitim uređajima u vezi s proizvodima Warranty Life koje ste kupili. Na primjer, koristimo informacije sakupljene o korištenju naših proizvoda na vašem telefonu, što nam omogućuje pružiti ponude s popustom.

Informacije koje sakupljamo s ovih uređaja uključuju:

• Atributi uređaja: informacije poput operacijskog sustava, verzija hardvera i softvera, nivoa baterije, jačine signala, dostupnog prostora za pohranu, vrste preglednika, imena i vrste aplikacija i datoteka te dodataka.
• Operacije uređaja: informacije o operacijama i ponašanjima izvršenim na uređaju, kao što je da li je prozor u prednjem planu ili pozadini, ili pomicanja miša (što može pomoći u razlikovanju ljudi od botova).
• Identifikatori: jedinstveni identifikatori, ID uređaja i ostali identifikatori.
• Signali uređaja: Bluetooth signali, te informacije o okolnim Wi-Fi točkama pristupa, beacons i ćelijskim tornjevima.
• Podaci iz postavki uređaja: informacije koje dopuštate da primamo kroz postavke uređaja koje omogućite, poput pristupa vašoj GPS lokaciji, kameri ili fotografijama.
• Mreža i povezivanja: informacije poput naziva vašeg mobilnog operatera ili ISP-a, jezika, vremenske zone, mobilnog broja, IP adrese, brzine povezivanja i, u nekim slučajevima, informacije o drugim uređajima koji su u blizini ili na vašoj mreži, kako bismo vam pomogli identificirati probleme s uređajem.

II. Kako prikupljamo vaše podatke?

Sakupljamo vaše lične podatke na sljedeće načine:

• Kada posjetite našu web stranicu: pružamo vam obavijest o kolačićima svaki put kada posjetite našu stranicu
• Kada se prijavite na našu e-poštnu listu: ako odlučite primati marketing komunikacije, također imate pravo lako se odjaviti u bilo koje vrijeme
• Kada kupujete naše usluge: potrebno nam je određena količina ličnih podataka za obradu plaćanja, poput informacija o vašoj kreditnoj kartici, kontakt podataka i drugih podataka potrebnih za transakciju
• Kada preuzmete našu aplikaciju: obavijestit ćemo vas o namjeri prikupljanja vaših ličnih podataka, svrhe toga i poveznicu na ovu politiku privatnosti ako imate dodatna pitanja ili brige
• Ako odlučite popuniti naše opcionalne ankete korisnika, pitat ćemo vas za nekoliko demografskih podataka koji ne identificiraju korisnika, kao što su, ali ne ograničeno na: raspon dobi, spol, bracni status, prethodno kupljene osiguravajuće polise ili slično. Što je više moguće, pitat ćemo vas samo za demografske podatke koje ćemo agregirati i deidentificirati kako bismo zaštitili vašu privatnost.

III. Kako koristimo ovu informaciju?

Koristimo informacije koje imamo (u skladu s vašim izborima) kao što je opisano ispod i za pružanje i podršku Warranty Life Products. Evo kako:

Pružite, prilagodite i poboljšajte naše proizvode.

Koristimo informacije koje imamo kako bismo pružili naše proizvode, uključujući prilagodbu ponuda proizvoda, cijene i značajki

• Da bismo stvorili personalizirane proizvode koji su jedinstveni i relevantni za vas, koristimo vaše podatke koje prikupljamo i iz kojih učimo iz vas i drugih; i kako koristite i interagirate s našim proizvodima.
• Informacije o Warranty Life proizvodima i uslugama: Povezujemo informacije o vašim aktivnostima s nama kako bismo dodatno podržali ponude proizvoda i poboljšanja.
• Podaci o lokaciji: Koristimo podatke o lokaciji — poput vaše trenutne lokacije, mjesta gdje živite, mjesta koja vam se sviđaju, te poslovnice i osobe koje su blizu vas — kako bismo pružili, personalizirali i poboljšali naše proizvode.
• Istraživanje i razvoj proizvoda: Koristimo informacije koje imamo za razvoj, testiranje i poboljšanje naših proizvoda, uključujući provođenje anketa i istraživanja te testiranje i otklanjanje problema novih proizvoda i značajki.

Mjerenje, analitika i druge poslovne usluge

Koristimo informacije koje imamo kako bismo pomogli proizvođačima, osiguravajućim tvrtkama i drugim partnerima mjeriti učinkovitost i distribuciju njihovih proizvoda te razumjeti vrste ljudi koji koriste njihove usluge i kako ljudi interagiraju s ovim partnerima.

Potaknite bezbednost, integritet i sigurnost.

Koristimo informacije koje imamo za provjeru računa i aktivnosti, boriti se protiv štetnog ponašanja, detektirati i spriječiti spam i druge loše iskustva, očuvati integritet naših proizvoda te promovirati bezbednost i sigurnost na i izvan Warranty Life Products. Na primjer, veliki dio podataka koje sakupljamo koristi se za identificiranje i pomoć u spriječavanju prevarе.

Komunicirajte s vama

Koristimo informacije koje imamo da vam šaljemo marketing poruke, komuniciramo s vama o našim proizvodima i obavještavamo vas o našim politikama i uvjetima. Koristimo također vaše informacije za odgovor na vaše upite kada nas kontaktirate.

Istražujte i inovirajte za društveno dobro.

Koristimo informacije koje imamo (uključujući informacije od istraživačkih partnera s kojima surađujemo) kako bismo provodili i podržavali istraživanje i inovacije.

IV. Kako se ova informacija dijeli?

Vaše informacije se dijele s drugima na sljedeće načine:

Dijeljenje na Warranty Life Products

Ljudi i računi s kojima dijelite i komunicirate

Kada dijelite i komunicirate koristeći naše proizvode, odabirete publiku za ono što dijelite. Na primjer, po vašem izboru možete navesti jedinstveni broj garancije za javno objavljivanje radi potvrde garancije prilikom prodaje vašeg uređaja.

Javne informacije mogu vidjeti svi, na našim proizvodima ili izvan njih, uključujući i ako nemaju račun i identificirati informacije o vašem aktivnom statusu ili prisutnosti na našem proizvodu.

Aplikacije, web stranice i integracije trećih strana na našim proizvodima ili koristeći naše proizvode.

Ako se promijeni vlasništvo ili kontrola nad svim ili dijelom naših proizvoda ili njihove imovine, možemo prenijeti vaše podatke novom vlasniku.

Dijeljenje s partnerima trećih strana

Radimo s partnerima treće strane koji nam pomažu u pružanju i poboljšanju naših proizvoda. Kada se priključite usluzi SmartSaver Driving, ovlastite osiguravajuće kompanije (ili njihove agente) i marketing partnere da postave marketing pozive (uključujući putem SMS-a) na telefonski broj koji ste gore naveli pomoću automatiziranih sustava za automatsko dialiranje i/ili umjetnih ili prethodno snimljenih poruka. Priznajete da suglasnost nije uvjet za kupnju robe ili usluga te da možete povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku. Također nametnemo stroge ograničenja na način na koji naši partneri mogu koristiti i otkrivati podatke koje pružamo. Evo vrste trećih strana s kojima dijelimo informacije:

Partneri koji koriste naše analitičke usluge.

Pružamo agregirane statistike i insajte koji pomažu poslovnim poduzećima razumjeti kako ljudi interagiraju s njihovim proizvodima. Na primjer, možemo koristiti informacije za poboljšanje ili identificiranje boljih proizvoda slučaja.

Prodavci i pružaoci usluga.

Pružamo informacije i sadržaj dobavljačima i pružateljima usluga koji podržavaju naš posao, kao što su pružanje usluga tehničke infrastrukture, analiza kako se naši proizvodi koriste, pružanje klijentske podrške, omogućavanje plaćanja ili provođenje anketa.

Istraživači i akademici.

Također nudimo informacije i sadržaj istraživačkim partnerima i akademskim istraživačima kako bi provodili istraživanja i inovacije koja podržavaju naše poslovanje ili misiju te poboljšavali otkrića i inovacije.

Suglasnošću korištenja vaših podataka za istraživačke svrhe ne odricate se svojih prava. Ako prikupimo vaše podatke, prikupljeni podaci će biti anonimizirani i agregirani kako bi se ne povezivali s pojedincima.

Mjesto obrade

Spremamo vaše informacije uz pomoć Amazon Web Services, koristeći njihove kanadske i američke poslužitelje. Pohrana vaših ličnih podataka u Kanadi usklađena je s odlukom o primjerenosti Europske unije koja prepoznaje da su kanadske zakone o zaštiti podataka dovoljno dobre za zaštitu ličnih podataka korisnika iz Europske unije.

Također pohranjujemo ograničenu količinu ličnih podataka na AWS-ovim poslužiteljima u SAD-ima, što je dopušteno jer AWS ima sve odgovarajuće mjere za zaštitu podataka u skladu s suverenitetom podataka i zahtjevima o prijenosu u skladu s Općom regulativom o zaštiti podataka (GDPR). Za više informacija o AWS-ovom GDPR-skladnom programu,Kliknite ovdje

Pohrana osobnih podataka

Da bismo pružali usluge, pružamo i pohranjujemo neke od vaših osobnih podataka trećim stranama, kao što je navedeno iznad. Radi transparentnosti i odgovornosti, sljedeća je tablica koja prikazuje osobne podatke koje prikupljamo, zašto ih koristimo i da li ih pružamo pružaču usluga ili partneru.

Također prikupljamo opcionalne osobne podatke kako bismo poboljšali vaše ukupno iskustvo klijenta s Warranty Life. Za dodatne opcionalne osobne podatke, objavljujemo podatke na sljedeći način:

Treba napomenuti da za bilo koje dodatne lične podatke koje pružite, ne otkrivamo vaš identitet trećim stranama prilikom provođenja demografske analize klijenata. Vaši lični podaci neće biti korišteni za kontaktiranje vas u svrhu tržišnih istraživanja bez vaše izričite saglasnosti.

Ako želite više informacija o navedenom popisu podataka, kontaktirajte nas (vidi Dio IX ispod za naše kontaktne podatke).

V. Kako mogu upravljati ili izbrisati moje informacije?

Spremamo podatke dok nije više potrebno pružati naše usluge ili dok se vaš račun ne izbriše – što se dogodi prvo. Odluka se donosi slučaj po slučaj, ovisno o prirodi podataka, razlogu njihovog prikupljanja i obrade te relevantnim pravnim ili operativnim potrebama čuvanja.

Kada izbrišete svoj račun, nećete moći vratiti te podatke kasnije. Da biste izbrisali svoj račun u bilo kojem trenutku, pošaljite e-poštu na service@warrantylife.com. Imajte na umu da smo možda dužni zadržati ograničeni dio vaših ličnih podataka čak i nakon što izbrišete svoj račun kako bismo se pridržavali pravnih ili drugih zahtjeva pravne pažnje.

VI. Kako odgovaramo na pravne zahtjeve ili spriječavamo štetu?

Pristupamo, zadržavamo i dijelimo vaše informacije s nadzornim organima, policijskim organima ili drugima:

• U odgovor na pravni zahtjev (poput naloga za pretraživanje, sudskog naloga ili subpene) ako zakon to zahtijeva. Ovo može uključivati odgovaranje na pravne zahtjeve izvan SAD-a kada imamo uvjerenje u dobroj vjeri da je odgovor zahtijevan zakonom u toj jurisdikciji, utječe na korisnike u toj jurisdikciji i usklađen je s međunarodno priznatim standardima.
• Kada imamo uvjerenje u dobroj vjeri da je potrebno: otkrivati, spriječiti i riješiti prevaru, neovlaštenu upotrebu Products, kršenje naših uvjeta ili politika ili drugu štetnu ili ilegalnu aktivnost; zaštititi sebe (uključujući naša prava, imovinu ili Products), vas ili druge, uključujući kao dio istraživanja ili regulativnih istraga; ili spriječiti smrt ili neposrednu tjelesnu štetu. Na primjer, ako je relevantno, pružamo informacije i primamo informacije od partnera treće strane o pouzdanosti vašeg računa kako bismo spriječili prevaru, zloupotrebu i drugu štetnu aktivnost na i izvan naših Products.
• Podaci koje prikupljamo o vama mogu se pristupiti i zadržavati na dugi rok ako su podaci predmet pravnog zahtjeva ili obveze, vladine istrage ili istraga o mogućim kršenjima naših uvjeta ili politika, ili drugačije kako bi se spriječila šteta. Također zadržavamo podatke iz računa onemogućenih zbog kršenja uvjeta najmanje godinu dana kako bi se spriječilo ponovno zloupotrebljavanje ili druga kršenja uvjeta.

VII. Kako ćemo vas obavijestiti o promjenama u ovoj politici?

Obavjestićemo vas prije nego što izmijenimo ovu politiku i pružit ćemo vam priliku da pregledate izmijenjenu politiku prije nego što odlučite nastaviti koristiti naše proizvode. Ove promjene će vam biti dostavljene putem e-pošte ili putem pop-up obavijesti u aplikaciji

VIII. Stanovnici EU – Vaša prava na privatnost podataka

Ako ste stanovnik Europske unije, imate prava podnositelja podataka u skladu s Općom regulativom o zaštiti podataka (GDPR). Vaša prava na privatnost podataka su sljedeća:

• Pravo pristupa informacijama: Imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka od Warranty Life. Možemo naplatiti malu naknadu za obradu ovog zahtjeva.
• Pravo na ispravku: Imate pravo ispraviti bilo koje lične podatke koje smo prikupili o vama ako su faktički netočni ili netačni. Također imate pravo zatražiti da dopunimo bilo koje nepotpune lične podatke o vama.
• Pravo na izbrisivanje (Pravo na zaborav): Imate pravo zahtijevati da izbrišemo vaše osobne podatke. Ovo pravo na izbrisivanje je ograničeno, budući da zadržavamo pravo zadržati vaše osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima ili sudskim nalogama. Imajte na umu da ovo pravo se ne primjenjuje na bilo koje osobne podatke koji su potrebni za nastavak pružanja naših usluga.
• Pravo ograničenja obrade podataka: Imate pravo zahtijevati da Warranty Life ograniči obradu vaših osobnih podataka, pod određenim ograničenjima. Napomena: Ovo pravo se ne primjenjuje na osobne podatke koji su potrebni za nastavak pružanja naših usluga.
• Pravo na odbijanje obrade podataka: Imate pravo odbiti obradu vaših osobnih podataka, uz određene ograničenja. Molimo obratite pažnju da ćemo nakon primanja vaše primjedbe prestati obraditi vaše podatke, ali to može ozbiljno ograničiti našu sposobnost pružanja robe i usluga. Molimo zapamtite da se ovo pravo ne primjenjuje na bilo koje osobne podatke koji su potrebni za nastavak pružanja naših usluga.
• Pravo na prenos podataka: Imate pravo zahtijevati da vam pružimo kopiju vaših osobnih podataka te ih prenijeti na izabranu entitetu. Svi skupovi podataka i zapisi u zahtjevima za prenos podataka moraju biti dostavljeni u standardnom, strojno čitljivom formatu.

Ako želite iskoristiti svoja prava podnositelja podataka, molimo vas da podnesete svoje zahtjevepismeno. Pokušat ćemo odgovoriti na vaš zahtjev unutar 30 kalendarских dana. Molimo obratite pažnju da ako je vaš zahtjev nejasan, kontaktirat ćemo vas za dodatno pojasnjenje. Ako podnesete zahtjev za pristup i postoji veliki volumen ličnih podataka koji treba sakupiti, ili ako podnesete nekoliko zahtjeva u kratkom vremenskom razdoblju, rezerviramo pravo prema GDPR-u produljiti rok za dva mjeseca.

IX. Kako nas kontaktirati ako imate pitanja

Ako imate pitanja o ovoj politici, možete nas kontaktirati naprivacy@warrantylife.com.