FAQ

小売業者

顧客はどのようにクレームを提出しますか?

保証窓口に連絡し、認定修理センターで保証請求を承認してもらう必要があります。修理プロセスは消費者にとって使いやすいように工夫されています。

どのプランを販売するかわかりますか?

理解しやすいプランマトリックスを提供し、お客様に最適なプランを提案しています。また、トレーニング資料も提供し、電話またはメールでご質問にお答えできます。ご希望の場合は、ウェブベースのトレーニングセッションも手配可能です。

保証を今販売しても大丈夫ですか?引き続き既存のプロバイダーを利用できますか?

Warranty Life は複数のパートナーと連携しています。リストにご利用中のプロバイダーが表示されていない場合は、まだ対応していないだけかもしれません。既存のプロバイダーを追加したい場合は、sales@warrantylife.com までメールでお知らせください。それ以外の場合は、既存のパートナーをご利用ください。

なぜWarranty Lifeを試してみるべきですか?

Warranty Lifeは北米で延長保証プランの提供においてリーダーです。お客様を最優先に考える最先端のツールを提供しています。Warranty Lifeを通じて購入された保証は、特許出願中のシステムで追跡・管理され、消費者が保証購入を迅速で効率的かつ透明性を持って追跡できる方法を提供します。

プランを注文するにはどうすればいいですか?

Warranty Life はさまざまな注文方法を提供しています。パートナーポータルに注文内容やデータ詳細を簡単にご入力いただけます。注文は数分で完了し、その他の処理はすべて自動で行われます。その後、週ごとに請求されます。

これまで保証を販売したことがないのですが、どうすればよいのでしょうか?

わかりやすい販売方法を提供し、最大の成功の可能性をあなたに提供します。要は、製品を熟知し、購入を促すことです。

人々は本当に延長保証を希望しているのでしょうか?

驚くかもしれませんが、販売する製品カテゴリによって、平均で20~40%の販売率が見込まれます。人々は保護されることを望んでいます。

事故保険を販売していますか?

不慮の損害補償プランは、ポータブルデバイスの普及に伴い、最も人気のあるプランの一つです。携帯電話、ノートパソコン、GPS、タブレット、MP3プレーヤーなど、持ち運びやすいデバイスをカバーするプランが最も需要が高いです。

不慮の損害はどのようなものをカバーしていますか?

顧客が商品を落としたり、濡れたり、事故で壊れた場合、保証されます。

保証範囲に事故による損害が含まれていない場合はどうなりますか?

その後、通常または自然な故障に基づいて、商品がカバーされます。

自己負担額はいつ適用されますか?

事故プランには免責額が適用されます。これらの免責額は、ユーザーの不注意を防ぐためのものです。免責額の金額はアイテムの価値に応じて異なり、事故が発生し、請求が提出された場合にのみ支払われます。通常の使用で故障したアイテムは免責額の対象外です。

延長保証提供者

統合は難しいですか?

設定は、シンプルなものから高度なものまで、ご希望に応じて調整できます。お話ししたほとんどの保証会社は、ほぼ即座に導入できます。導入の簡単さについてお気軽にお問い合わせください。お電話またはメールで sales@warrantylife.com までご連絡ください。

システム内の他の保証会社について、どのように影響を受けますか?

当社は消費者データを追跡し、お客様にご社の保証のみが表示されるよう確保しています。例えば、システムに保証を購入した消費者を登録すると、そのお客様にはご社の保証のみが表示されます。

Warranty Lifeが見逃した販売についてフォローする際、あなたのプランのみが表示されます。

Warranty Life はどのように収益を上げていますか?

Warranty Lifeの目標は、見逃した販売機会をフォローすることです。売上が発生した際、利益の%をいただきます。これにより小売業者は、そうでなければ得られなかった販売を獲得できるため、当社を利用しやすくなります。

誰が小売顧客を維持していますか?

ご提供いただく小売店では、常にコントロールを保ち、パートナーとしてお手伝いいたします。

小売店が導入するワラントライフについてどうですか?

Warranty Lifeは、小売顧客をシステムに直接導入する仕組みを提供しています。既存のパートナーと既に提携している場合、保証プロバイダーは一切の手間をかけず、小売店はWarranty Lifeで活動を開始します。

プロバイダを変更したい場合、当社のパートナーオプションをご紹介します。

Warranty Lifeシステムに参加することで、より洗練された技術的ソリューションと追加の価値を提供するサービスにより、新規ビジネスおよび顧客維持のメリットを享受いただけます。

ご質問がまだお答えできていない場合は、sales@warrantylife.com% にメールを送信してください。

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